Customer Service Representative - Relocation Package to Cebu

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative dan mulailah karir Anda di lingkungan dinamis dan global! Kami menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dengan Akun Telco kami yang bergengsi, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sambil menikmati paket relokasi ke Cebu, Filipina.

Di Foundever, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim dukungan untuk menyelesaikan masalah kompleks.
• Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait